前几天江西丰城市卫健委针对“丰城市人民医院耳鼻喉科医生乱收费”这个举报的回答,引起了好多议论,病人家属说医生让私下给5000块专家费,做完手术还得请客,卫健委却说这钱是病人自己愿意出的请外面专家的成本,而且还签了同意书,这件事反映出医疗收费要清楚明白和医患之间得互相信任这两个难题,得好多方面一起使劲才能解决。
从官方的回答看,请外面专家的钱确实是病人自己愿意给的,还有书面的协议,可是大家怀疑的重点不是“自己愿意”这件事本身,而是这钱收得合不合理、透不透明,5000块是不是比平常的标准高了?做手术前有没有把费用的详细情况都告诉病人?要是病人因为病情着急或者不太懂医疗方面的信息就“自己愿意”了,这能算真正知道情况并且同意了吗?这些问题急需要更详细的解释,另外做完手术“自己愿意”请客,虽然钱不多,但是容易让医患关系变得不好,也能看出医疗环境里藏着一些不正当的人情往来的麻烦。
请外面专家这个制度本来是为了方便老百姓的,但是执行的时候得严格按照规定来,基层医院请别的医院专家来提高看病水平,这个想法是好的,但是在实际做的时候,专家费的标准不清楚、给钱的流程没人管这些问题,容易出现乱七八糟的事,要是钱都让病人出,还不放到医院统一的账里,既可能让病人负担加重,也给不按规矩做事留了机会,所以定一个大家都能看到、统一的专家会诊收费标准,还要求钱通过医院平台来结算,这是避免争议的关键。
展开剩余39%要保障病人的权益,制度和监管都得抓,一方面医院应该把做手术前跟病人沟通的机制完善好,用书面的形式给病人清楚地写出请外面专家为什么必要、费用都有什么、有什么法律依据,保证病人真的知道情况并且同意,另一方面卫健委这些监管部门得加强随时的监督,定期抽查请外面专家做手术的例子,看看钱收得合不合理,对不按规矩做的行为要严肃处理,同时把12320这些投诉的路打通,让病人维权花的成本降低,建立一个好的反馈机制。
丰城这个事儿有争议,背后是大家对医疗公平和清楚明白的强烈期望,解决这类矛盾,不能光把单个的事儿说清楚就完了,还得用制度规定把那些不明确的地方补上,只有让医疗收费能被大家看到,让专家资源的流动更规矩、有条理,才能重新建立起医患之间的信任,保住医疗服务为大家好的本质。
医疗的事儿没有小事,收费清楚明白就是正义,希望丰城的这次实践能成为整个行业规范的开头,推着医疗体系往更清楚、更好的方向发展。
(来源:问政江西)
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